Rusza mStłuczka!
Od teraz kolizję zgłosisz znacznie szybciej – dzięki najnowszej funkcji w aplikacji mObywatel. mStłuczka pozwala sporządzić wspólne oświadczenie o zdarzeniu drogowym, dołączyć zdjęcia i przesłać zgłoszenie do ubezpieczyciela – całkowicie cyfrowo, bez papieru i dodatkowego stresu. Zobacz, na czym to polega.
mStłuczka – koniec papierowych formalności
Kolizja drogowa zawsze wiąże się z emocjami, stresem i poczuciem bezsilności. Od 1 września użytkownicy aplikacji mObywatel (używa jej aktualnie 10 mln Polaków) mogą korzystać z aplikacji mStłuczka. Funkcjonalność ta znacząco ułatwi kierowcom przejście przez formalności związane z kolizją i zminimalizuje negatywne emocje.
Jak działa mStłuczka?
Usługa mStłuczka ma dwie niezależne funkcje:
- pierwsza – to spisanie oświadczenia przez osoby kierujące pojazdami uczestniczącymi w kolizji
- druga – to zgłoszenie szkody ubezpieczycielowi przez osobę poszkodowaną.
W jakiej sytuacji można skorzystać z mStłuczki?
Kierowcy mogą sporządzić oświadczenie, jeśli:
- obie strony mają aplikację mObywatel i są zgodne, kto jest sprawcą, a kto poszkodowanym
- pojazdy, którymi kierowali podczas zdarzenia, muszą być zarejestrowane w Polsce
- w wyniku zdarzenia uszkodzone zostały tylko pojazdy i nikt nie został ranny.
Co ważne, oświadczenie można spisać również w sytuacji, gdy kierowca nie jest właścicielem pojazdu.
Sporządzenie oświadczenia w aplikacji jest dużo prostsze niż spisanie go na papierze. mStłuczka została zaprojektowana tak, aby prowadzić użytkownika krok po kroku przez proces zgłoszenia, co ma szczególną wartość w sytuacjach stresowych. Dane osobowe, dane pojazdu i ubezpieczenia są zaciągane z oficjalnych rejestrów takich jak CEPiK i PESEL, co pozwala zaoszczędzić czas i uniknąć wielu błędów, które mogą pojawić się podczas spisywania oświadczenia odręcznie. Do oświadczenia można też od razu załączyć zdjęcia pojazdów oraz zdjęcia z miejsca zdarzenia.
Co istotne, dokument oświadczenia spisanego w aplikacji ma taką samą moc prawną jak tradycyjny papierowy formularz. Po sporządzeniu oświadczenia kierowca może je pobrać w formacie PDF na swoje urządzenie.
Zgłoszenie szkody ubezpieczycielowi to osobna funkcja w usłudze mStłuczka. Po sporządzeniu oświadczenia poszkodowany w kolizji kierowca może zgłosić szkodę do ubezpieczyciela bezpośrednio z aplikacji jednym kliknięciem. Zgłoszenie wysłane przez mObywatela rejestrowane jest przez ubezpieczyciela od razu, a jego obsługa odbywa się elektronicznie. Warto skorzystać z tej możliwości, aby przyspieszyć i uprościć proces zgłoszenia szkody.
Kto za tym stoi?
mStłuczka to wynik współpracy Ministerstwa Cyfryzacji, Centralnego Ośrodka Informatyki, Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego oraz Polskiej Izby Ubezpieczeń i ubezpieczycieli. Dzięki integracji z rejestrami państwowymi i systemami ubezpieczycieli, dokumenty generowane w aplikacji mają wysoką jakość i są automatycznie weryfikowane.
Dzięki temu:
- nie musi wypełniać i dostarczać papierowych dokumentów,
- otrzymuje gotowy plik PDF z podpisem elektronicznym,
- ma pewność, że dane w oświadczeniu są poprawne i pochodzą z rejestrów państwowych (CEPiK, PESEL).
Tym samym ubezpieczyciele zyskują możliwość większej automatyzacji procesu likwidacji szkód, dostęp do sprawdzonych danych i szybszą obsługę klientów, co przełoży się na ich większe zadowolenie z procesu likwidacji szkody.
Plany rozwoju mStłuczki
W najbliższych miesiącach planowane jest dodanie do mStłuczki kolejnych kategorii zdarzeń. Pojawić mają się między innymi:
- Zdarzenia wielostronne: dodanie możliwości sporządzania oświadczeń przy udziale więcej niż dwóch pojazdów
- Wirtualny asystent (chatbot AI): wsparcie w formie wirtualnego asystenta – czatbota, który podpowie klientowi, jak wypełnić oświadczenie i zgłosić szkodę.